İşbu Politika, SOE Tasarım ve Reklam Hizmetleri Dış Tic. Limited Şirketi'ne ("Şirket") ait imalat.app ("Site" veya "Platform") üzerinden sipariş edilen B2B fuar standı render/CAD analizi, nesting optimizasyonu ve pafta üretimi gibi dijital hizmet paketlerinin iptali ve iadesine ilişkin olarak Site ziyaretçilerini ve sipariş veren müşterileri ("Alıcı") bilgilendirmek üzere hazırlanmıştır.
Hizmet Güvencesi
Satın aldığınız her imalat.app dijital hizmet paketi ve kredisi, platformumuzun teknik güvencesi altındadır. Platform üzerinde üretilen çıktılarda sistemsel veya teknik bir hata yaşanması durumunda teknik destek ekibimiz hızlıca müdahale edip sorunu gidermekle ve gerekirse bakiye telafisi yapmakla yükümlüdür.
Cayma Hakkı ve Dijital Ürün İstisnası
Sözleşme konusu hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen ve ALICI'ya anında teslim edilen gayri maddi bir dijital hizmet/yazılım lisansı olduğundan, 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin ğ bendi uyarınca cayma hakkının istisnaları kapsamındadır. Bu nedenle, satın alınan abonelik paketlerinde ve dijital kredilerde cayma hakkı kullanılamaz ve ücret iadesi yapılamaz. Alıcı, satın alımı gerçekleştirmeden önce bu koşulları peşinen kabul ve taahhüt etmiştir.
İptal ve İade Kabul Edilen Özel Durumlar
- ✅ Ödeme altyapısından (PayTR) kaynaklanan mükerrer (çift) tahsilat durumlarında fazladan tahsil edilen tutarın kartınıza iadesi,
- ✅ Satın alım sonrasında sistemsel bir arıza nedeniyle hizmetin veya kredinin Alıcı hesabına 24 saat içinde hiç tanımlanamamış olması,
- ✅ Alıcı'nın profil ayarları üzerinden yenilenen aboneliğini bir sonraki fatura döneminden önce iptal etmesi (bir sonraki dönem için tahsilat yapılmaz).
Destek ve İletişim
İptal, iade veya bakiye sorunlarınızla ilgili destek ekibimize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz:
- E-posta: info@imalat.app
- Telefon: +90 532 305 56 89
- Adres: Ortabayır Mah. Şair Çelebi Sk. No: 1 İç Kapı No: 3, Kağıthane / İstanbul